Curso obligatorio del AMPAP
Modalidad: Híbrido – virtual y auto-estudio
Duración: 4 semanas
El curso obligatorio del AMPAP sobre aspectos económicos y gestión comercial de los aeropuertos (AECM) tiene como objetivo proporcionar una amplia comprensión de cómo los aeropuertos toman decisiones económicas, entienden los perfiles de sus clientes, se relacionan con los socios comerciales y ofrecen una experiencia de clase mundial al cliente.
El AECM permitirá a los participantes comprender los fundamentos de los aspectos económicos del transporte y de cómo las fuerzas económicas internas y externas impulsan la toma de decisiones en los aeropuertos en torno a las tarifas y derechos más equitativos asociados a sus programas de prestación de servicios orientados al cliente.
El curso también explica cómo los aeropuertos determinan los perfiles de sus clientes, los cuales son fundamentales para entender qué servicios deben ofrecer y los principales ámbitos que hay que comprender para gestionar la experiencia del cliente aeroportuario.
Público objetivo
Los cursos obligatorios del AMPAP están disponibles para los participantes que hayan sido aceptados en el AMPAP.
Contenido del curso
- Visión panorámica de los aspectos económicos del transporte aéreo
- La OACI y la política de mejores prácticas en materia de derechos de usuarios
- Programas comerciales aeroportuarios
- Socios comerciales del aeropuerto
- Perfiles de clientes (líneas aéreas, pasajeros, carga)
- Principios de la experiencia del cliente
- Gestión de la experiencia del cliente
- Facilitación aeroportuaria (control fronterizo, sanidad)
- Ejercicio del tema del curso
Este curso forma parte del Programa de Acreditación Profesional en Gestión Aeroportuaria (AMPAP)
ACI y la OACI se asociaron formalmente para brindar instrucción en gestión especializada que sea accesible, asequible y universalmente disponible para la comunidad aeroportuaria mundial. Esta iniciativa dio origen al Programa de Acreditación Profesional en Gestión Aeroportuaria (AMPAP).
Cursos obligatorios del AMPAP
Cursos electives del AMPAP
Los candidatos deben elegir hasta dos cursos electivos aprobados. Debido a su duración y dedicación requerida, el Programa de Liderazgo Ejecutivo Aeroportuario (AELP) de ACI-JMSB y el Programa de Gestión de la Seguridad de la Aviación (AvsecPM) de la OACI-JMSB cuentan cada uno como dos asignaturas electivas.*
Classroom and/or Virtual Delivery
- ACI-ICAO Aerodrome Certification
- ACI-ICAO Implementing Annex 14: Advanced Aerodrome Design and Operations
- ACI-ICAO Management of Airport Security
- ACI-ICAO Airport User Charges
- Airport Communications and Public Relations
- Airport Executive Leadership Program – AELP (two credits)
- Aviation Security Professional Management Course (PMC) (two credits)
- Airport Human Resources Management
- Airport Revenue Generation
- Airport Safety Management Systems Implementation
- Airport Sustainability and Environmental Management
- Developing a Customer Service Culture at Airports: Measuring and Benchmarking the Results
*El requisito de cursos electivos no se aplica si el participante ha completado en forma satisfactoria el Programa de Profesional Aeroportuario de Estados Unidos (USAP) de ACI NA o si cuenta con la designación de Ejecutivo de Aeropuertos Acreditado (AAE).
Plazo de finalización
Todos los cursos obligatorios y electivos deben completarse en un plazo de 3 años (36 meses) a partir del inicio del curso de Sistemas Globales de Movilidad Aérea.
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Próximas sesiones
| Dates | Time | Least Developed Countries Price | Regular Price | Register |
|---|---|---|---|---|
| TBC | TBC | US$1,800 | US$2,000 | Contact us |
¿Tiene alguna pregunta? Contáctenos en ampap@aci.aero